Política de envío

3.1. Cobertura: envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos disponibles según zona.
3.2. Tiempo estimado: hasta diez (10) días hábiles desde la confirmación del pago. En temporadas altas, condiciones climáticas, bloqueos viales o fuerza mayor, los plazos pueden extenderse. En tales casos informaremos avances y nueva estimación.
3.3. Pago contraentrega: disponible solo en principales ciudades; la cobertura puede variar sin previo aviso por restricciones del operador.
3.4. Dirección y accesibilidad: el cliente declara que la dirección suministrada es correcta y accesible. Reenvíos por dirección errada, ausencia del destinatario o falta de acceso podrán generar cargos adicionales.
3.5. Riesgos y verificación: podremos solicitar verificación de identidad antes del despacho (cuando la pasarela lo recomiende o existan alertas de riesgo).
3.6. Seguimiento: se enviará número de guía. Si un paquete figura como entregado según el operador y el cliente alega no recepción, se abrirá investigación con el operador. La solución dependerá del resultado y la cobertura del seguro de transporte.