Política de reembolso

4.1. Aceptamos devoluciones solo por defectos de fábrica o daños en transporte.
4.2. Requisitos: producto sin uso ni manipulación, con empaque y accesorios completos.
4.3. Plazo para reportar: cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
4.4. Procedimiento: enviar a koalmiteam@gmail.com número de pedido, descripción del defecto y evidencia fotográfica/video.
4.5. Costos de flete: cuando se confirme defecto/daño de transporte, Koalmi Dreams asume el transporte de devolución/cambio.
4.6. Exclusiones: no aplica por inconformidad estética sin defecto, desgaste por uso, mal uso, instalación inadecuada o falta de mantenimiento.
4.7. Mala fe: las devoluciones o solicitudes de reversión presentadas de mala fe o de forma fraudulenta podrán ser reportadas a la SIC; el usuario puede ser sancionado hasta con cincuenta (50) SMMLV.